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厂区变景区从增强体验开始

  

  为打造全域旅游示范区,天津经济技术开发区启动了首届夏季工业旅游节活动。津药达仁堂、康师傅等区内企业将举办夏令营、梦想探索乐园、饮品制作体验等多种活动,以互动式、体验式活动丰富工业旅游场景。

  工业旅游起源于20世纪50年代的法国,是制造企业寻求转型发展的新尝试。如法国的凯旋啤酒、钢铁博物馆,日本的东芝科技世界、JFE钢铁等都是世界著名的工业旅游网红景点。

  其实,工业旅游已在我国发展多年。2016年,我国还发布了《全国工业旅游发展纲要(2016—2025年)》,明确到2025年将创建1000个国家工业旅游示范点、100个工业旅游基地及10个工业旅游城市。上海、天津、北京等多省份都启动工业旅游示范建设,青岛海尔、上海宝钢、广东美的、佛山海天等企业相继向游人开放,取得了良好效果。

  但也有游客吐槽,如今的工业旅游缺乏新鲜感,场景单一枯燥,讲解好像读“说明书”,体验感差。游客为何有如此感受?

  首先是先天不足。因工业游大多选址工业区,没有秀丽的自然风光作为“卖点”;在主题设计上,又千企一面,逛展馆看证书听讲解,同样的“套路”很难让游客满意。此外,讲解的内容多侧重生产专业性,游客难以听懂,过程索然无味。

  事实上,我国发展工业旅游优势明显。随着制造业转型升级,大量落后产能退出市场,工业遗产数量不断增加。如何让这些“遗迹”变成资源,发展工业旅游是途径之一。而从企业角度看,工业旅游可以宣传品牌,并与终端消费者深刻互动、增强联系,重塑竞争优势。

  “厂区变景区”如何让游客青睐、企业满意?关键是要增强体验感,满足游客求新求异的心理。

  首先,要找准定位凸显特色。企业只有将产品属性与产业文化相结合,才能形成特色旅游产品,形成工业旅游核心竞争力。如冬奥会比赛后,北京首钢园就是以原有厂房设施为基础,重点发展科幻产业,已吸引中国科幻研究中心、腾讯等10余家科幻企业入驻。

  其次,要增强体验引发共鸣。工业游应整合多种感官感觉,设计互动体验场景,让游客在“心灵震撼”中感受工业游的魅力。通过使用智能穿戴等设备,可以打破时空界限,让消费者可以“穿越式”“沉浸式”体验。比如,康师傅梦想探索乐园将推出DIY方便面活动,增强游客身临其境的感觉。

  再次,要沉淀回忆延伸品牌。一份倾情打造的纪念品,能记录旅游体验,更能使消费者记住企业品牌。企业应围绕增强体验感进行整合与提升,培育开放合作生态,聚焦新技术新产品应用,不断推出新的文化产品。比如,歌斐颂巧克力小镇是国内赫赫有名的特色小镇,游客可以尝试自己制作手工巧克力,而这份回忆就是企业品牌的延伸。

  总之,工业旅游不是简单的“工业+旅游”,随着数字经济时代来临,应发挥数据力量,实现游客资源在区域之间、旅游线路之间互通,形成职能部门、行业协会、企业主体共同参与的合作机制,全面增强“企业+文旅+体验”的融合发展水平。

【编辑:刘星辰】
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